Política de Privacidad
En esta Política de Privacidad (“Política”) describimos cómo NEXO STUDIO LLC (“Nexo Studio”, “nosotros” o “nos”) recopila, utiliza y divulga la información que obtenemos de los visitantes de nuestro sitio web, de las personas que usan nuestras aplicaciones y de quienes acceden a los servicios de clases de ejercicio on-demand ofrecidos por Nexo Studio (colectivamente, los “Servicios”). Al visitar nuestro sitio o utilizar nuestros Servicios, usted acepta que su información personal sea tratada conforme a lo dispuesto en esta Política y a nuestros Términos de Uso.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información (i) directamente de usted, (ii) de forma automática a través de cookies y tecnologías similares cuando interactúa con los Servicios, y (iii) de terceras entidades.
1.1 Información proporcionada directamente por el usuario
Al crear una cuenta o suscribirse: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país/estado de residencia, forma de pago (p. ej., tarjeta de crédito o débito procesada mediante Stripe o PayPal) y dirección de facturación.
En comunicaciones de soporte o formularios de contacto: cualquier dato que decida remitirnos.
En encuestas voluntarias: metas de bienestar, edad o rangos etarios, nivel de condición física y preferencias de entrenamiento.
1.2 Información recopilada automáticamente
Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, URL de referencia y métricas de uso (p. ej., tiempo de reproducción de vídeo). Utilizamos cookies de sesión y persistentes, GIF transparentes, balizas web y tecnologías de analítica (Google Analytics o similares) para estos propósitos.
1.3 Información proveniente de terceros
Pasarelas de pago (Stripe / PayPal) nos facilitan confirmaciones de transacción y tokens de pago. Redes sociales nos proporcionan datos limitados cuando interactúa con nuestro perfil (p. ej., nombre de usuario y contenido de sus mensajes). Plataformas publicitarias pueden enviarnos métricas agregadas de campañas.
2. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información para:
Procesar su registro, gestionar la suscripción, autenticar el inicio de sesión y facilitar la transmisión en streaming.
Brindar atención al cliente y responder a consultas.
Personalizar el contenido y recomendar clases.
Enviar comunicaciones de servicio y, si lo autoriza, boletines o promociones.
Analizar el rendimiento de la plataforma, prevenir fraude, detectar piratería y mejorar los Servicios.
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos judiciales.
3. Compartición de la información
Podemos compartir su información con:
Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (alojamiento web, analítica, procesadores de pago, plataformas de correo, proveedores de vídeo streaming).
Afiliados o sucesores empresariales en caso de fusiones, adquisiciones o cualquier forma de reorganización societaria.
Autoridades competentes cuando lo exija la ley o para proteger derechos y seguridad de Nexo Studio o de terceros.
Redes publicitarias para campañas de marketing segmentado, en la medida permitida por la legislación aplicable y sus preferencias de cookies.
No vendemos datos personales a terceros con fines lucrativos.
4. Cookies y tecnologías similares
Empleamos cookies propias y de terceros para recordar preferencias de usuario, posibilitar el inicio de sesión, medir audiencias y dirigir publicidad relevante. El usuario puede gestionar o bloquear cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
5. Publicidad basada en intereses
Participamos en programas de redes publicitarias (p. ej., Meta Custom Audiences) que pueden mostrar anuncios según sus intereses inferidos. Puede limitar esta publicidad mediante los mecanismos de exclusión (“opt-out”) disponibles en la Digital Advertising Alliance (DAA) o en la configuración de privacidad de su dispositivo móvil.
6. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisar las políticas correspondientes.
7. Contenido generado por el usuario
Si decide enviarnos comentarios, testimonios o cualquier tipo de contenido, ese material podría hacerse visible a otros usuarios registrados. Usted es el único responsable de la información que publique y concede a Nexo Studio una licencia mundial, gratuita y perpetua para utilizar dicho contenido con fines relacionados con los Servicios.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos, usos o divulgaciones no autorizadas. No obstante, ningún sistema es infalible; el usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.
9. Sus derechos y elecciones
Puede acceder, corregir o eliminar ciertos datos iniciando sesión en su perfil. También puede optar por no recibir correos promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje. Las solicitudes se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles.
10. Retención de datos
Conservamos la información mientras la cuenta permanezca activa o sea necesaria para los fines descritos, salvo que la ley requiera un periodo mayor de archivo.
11. Menores de 13 años
Los Servicios no están destinados a niños menores de 13 años. Si detectamos que un menor de esa edad ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.
12. Transferencias internacionales
Si accede a los Servicios desde fuera de EE. UU., comprende que los datos se almacenan y procesan en servidores ubicados principalmente en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada con una nueva fecha de entrada en vigor y, cuando los cambios sean sustanciales, intentaremos notificarlo por medios razonables.
14. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, escríbanos a:
NEXO STUDIO LLC
Correo electrónico: nexostudiolive@gmail.com